退休女警陈琳:37年来,我为公安做了点事儿
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稿件来源: 中国警察网发布时间:2018-09-12 10:02:13

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  作者:叶云飞

  2018年8月底,在公安工作岗位上坚守了37年的南陵县公安局原城西派出所户籍民警陈琳光荣退休了。谈到公安工作,出身公安家庭的她,更多的是不舍:“37年来,我虽没有像警营男儿那样英勇负伤或是出生入死,但我也为公安做了点事儿,我对得起这身警服……”

  任务重不重 数据来说话

  城西派出所位于南陵县籍山镇最繁华的区域,是各项工作任务最重的派出所,工作量之大可想而知。由于历史原因,辖区3000多人的虚拟地址信息,严重影响了籍山镇二代身份证换证进程。3000多人,懂行的人看到这数字都会被吓得不轻。

  “只要肯下功夫跑,工作就能干好。”面对压力,陈琳毫不含糊,“况且我这个长期坐班的,出去多走走,对身体也好一些”。她首先把虚拟人员信息打印出来,先通过多种渠道一一核实。然后,再对这些信息进行初加工,筛选分类,查询家庭成员迁移、电话等,利用数据找出重复人员。做了这些年,她掌握了很多的技巧。方法是破解困难的密码,当然面对如此庞大的数字,她也不得不把工作时间不断延展。

  “再难也要完成任务”。户口整顿工作中,她为了确保数据质量,都是亲自上门核对户口信息。跑居委会、民政局等单位,走访虚拟地址人员的亲友住宅,几乎跑遍了县城的大街小巷。由于工作到位,3年多的时间里,她共删除重复人口共800多人,调查注销了死亡人员1000多人,为孤寡老人、残疾人等特殊人群提供送证上门服务100多人次,调查核实共解决了人户分离人员2000多人。派出所车辆紧张,她就开着私家车到处跑。

  “有些事,要错开上班时间,只能起早或摸晚,就当是锻炼身体了。”陈琳说到这事,显得比较兴奋,“那些天,我朋友圈的步数也比较高,很多人说我出去旅游了……”那段日子,她由于过于劳累,不能按时吃饭,胃肠功能紊乱,半个月内做了两次肠镜,人消受了20多斤。

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  虽说年龄大了,但干事创业的热情不能输给年轻人。陈琳在规范管理、业务办理、服务群众、查错纠重等方面,一直坚持高标准、严要求。不仅如此,她也能够善于思考发现好的工作方法。

  “这个时代,不学习,很快就被淘汰了。”陈琳对此深有体会。

  2013年,城西派出所户籍大厅搬到了籍山镇政府,照相部由于用房紧张被迫转到了负一楼的车库。车库内光线很差,而身份证件对光线要求很高,一时不合格的照片急剧增多。陈琳急得团团转,老百姓办事也不容易,照相不合格就意味着群众还得多照几次,排队办业务的也越来越多,这哪行啊?

  为了解决问题,她专门下载了photoshop软件,利用业余时间到南陵县证件照相技术最好的照相馆——迎城照相馆学习照相技术和软件使用。照相馆的摄影师感到十分意外:“真没见过,这么大年纪还来学photoshop的。”在她的努力下,照相部解决了光线不足引发的证件照片不合格问题。

  电话预约、上门办证、送证服务,她带头干,把工作做出了8小时以外;深入社区、街道等人员密集场所,发放宣传单、QQ警务室等媒体跟进,网上网下同步宣传;跑居委会、民政局等关联单位,她把各单位数据与公安数据对接碰撞,通过电话短信等方式联系虚拟人员,提高工作效率。干了这么多年,对于这些工作方法,她早已是轻车熟路了。

  “最难核实的,就是老人了!”陈琳当年在找“李某玲”的虚拟人员时,可谓绕了不少弯子。

  在户籍系统里,“李某玲”系1933年生,除了身份证号码外,照片、家庭成员信息、联系电话等其他信息全部为空,只得知她曾在供销社某商店工作。但是,这家商店已经倒闭40多年了,找到供销社的领导,也查无此人,线索又断了。她没灰心,又到政府、民政部门查找该年龄段领取高龄补贴的人员,仍然一无所获。这样,工作再次回到了原点。陈琳只得从头再来,她把范围继续扩大,将同音人员、姓名相似度较高的人员等进行综合比对,筛选出十余名年龄相仿的人员进行一一上门核对,终于将“李某玲”找到:原来这个“李某玲”名叫“李某珍”,当年刚启用电脑系统时,由于手写的纸质表比较模糊,五笔输入法将最后一个字错录成了“玲”。

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  “警察妈妈,你是世界上最亲的人,是你为我解决了多年未着落的户口,是你在我囊中羞涩时给了我到上海的车费,是你用知识开垦了我荒芜的心田……”这是一位被上海夫妇收养的17岁孤儿华笑笑的话语,这段事迹登上了当年的《人民公安报》。

  “特殊人员需要特殊服务,干工作要将心比心。”陈琳对待特殊人群,对待单亲妈妈非婚生子女、被收养的孤儿等户籍业务,都格外关注,千方百计解决孩子“黑户口”问题。

  生长在南陵福利院的孤儿华笑笑,2岁时被来自上海一对好心夫妇收养。由于当年的手续也不全,户口也没有办理。因养母患重病、养父无业,渐渐长大的她为减轻家庭压力,想外出打工,可身份证办不了,寸步难行!为此,她心怀忧虑地来到了派出所,向陈琳诉说了自己的艰难与困境。陈琳得知情况后,非常心疼这孩子,答应她立即到县福利院走访调查。

  福利院办公人员称,了解其情况的人早已退休了。为尽快办理她的身份证,陈琳连日奔波,总算在一偏僻农村找到了两位退休人员。做好调查笔录,陈琳很快将华笑笑户口补录上。当华笑笑拿到第二代身份证时,显得非常激动。毕竟是女性,心思细腻的陈琳,在与孩子的聊天里,感受到了孩子欲言又止的“异样”。当她进一步询问时,了解到孩子想回上海却囊中羞涩,陈琳二话没说,当场将口袋仅有的300元现金给了她。

  “当时也没想太多,感觉这孩子很懂事。”陈琳谈到这个暖心小故事时说道,“相比她的家庭,我的条件比她好得多,当时身上也只有300元,如果有更多的话,我肯定还是毫不犹豫的……”

  巾帼不让须眉,这句话用在陈琳身上毫不为过。出生于警察家庭的她,在父亲的耳濡目染之下,对警察职业便有了特殊的感情。陈琳父亲生前担任过南陵县公安局局长,弟弟是警察,丈夫也是警察,她与警察职业的特殊感情,别人是无法理解的。满怀着父亲的嘱托,18岁的她就考入了公安局担任民警。

  直到退休,她一直都在基层单位工作,在公安户籍岗位一干就是20年。她性格要强,心地善良,这种性格也决定了工作的态度,任务面前不退缩,业务面前不服输,服务面前不敷衍,扎实的工作也为她带来了一些荣誉:1999年度荣立个人三等功一次,2015年度被评为“安徽省办理身份证先进个人”,2017年被评为“安徽省优秀户籍民警”……

(责任编辑:金燕)
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